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FAQ

Foire aux questions

De vraies questions de vrais clients. En toute honnêteté.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un e-mail à info@lilycurve.com ou un message privé sur Instagram @lilycurve_official. Nous vous répondons — généralement en quelques heures.

👙 Questions sur les produits

Vos gaines me donneront-elles l'impression d'avoir perdu 5 kilos ?
Honnêtement ? Elles lisseront et sculpteront, mais nous ne sommes pas des magiciens. Nos gaines sont conçues pour sublimer vos courbes naturelles, pas pour transformer complètement votre corps. Pensez « la meilleure version de vous » et non « une personne complètement différente ». Et honnêtement ? Vous êtes déjà magnifique.
Comment laver les produits LilyCurve ?
Lavage à la main à l'eau froide avec un détergent doux, sécher à plat. Si vous êtes paresseuse (sans jugement), utilisez un sac de lavage en filet pour le cycle délicat. Ne mettez jamais la gaine au sèche-linge — la chaleur détruit l'élastique. Croyez-nous, nous avons appris à nos dépens.
Quelle est la différence entre une compression légère, moyenne et forte ?
Légère : Comme une étreinte douce. Lisse sans serrer. Idéale pour un usage quotidien.
Moyenne : Silhouette perceptible mais toujours confortable. Notre option la plus populaire.
Forte : Sculpture sérieuse. Vous le sentirez, mais vous pourrez toujours respirer et vous asseoir.
Vos soutiens-gorge sont-ils vraiment sans armatures mais offrent un bon maintien ?
Oui ! Nous utilisons une combinaison de bonnets structurés, de bandes larges et de coutures stratégiques pour soulever et maintenir sans les armatures irritantes. Nos clientes portant du DD+ sont obsédées — consultez les avis.
La gaine va-t-elle rouler ou remonter ?
Non, si vous choisissez la bonne taille ! Nos pièces sont dotées de bandes en silicone et de baleines stratégiques pour rester en place. Si vous constatez qu'elle roule, vous devrez peut-être prendre une taille supérieure ou inférieure — contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Puis-je porter une gaine pendant la grossesse ?
Nous vous recommandons de vous en tenir à nos pièces à compression légère pendant la grossesse, ou de consulter d'abord votre médecin. Nous avons des articles spécifiques pour le post-partum conçus pour les jeunes mamans — jetez-y un œil !

📏 Questions sur les tailles

Que faire si je suis entre deux tailles ?
Pour les gaines, prenez une taille en dessous si vous voulez plus de compression, une taille au-dessus si vous voulez du confort. Pour les soutiens-gorge, prenez toujours une taille au-dessus au niveau de la bande si vous êtes entre deux tailles — une bande trop serrée est ce qu'il y a de pire. Vous avez encore des doutes ? Consultez notre Guide des tailles.
Proposez-vous des grandes tailles ?
Absolument ! Nous proposons des tailles du XS au 5XL (US 0-32) pour la plupart des styles. Nous travaillons à étendre encore plus notre gamme — envoyez-nous un e-mail à info@lilycurve.com si vous avez besoin d'une taille que nous ne proposons pas actuellement.
Comment me mesurer correctement ?
Consultez notre Guide des tailles détaillé avec des photos étape par étape. Astuce de pro : mesurez-vous devant un miroir pour vous assurer que le ruban reste de niveau.

📦 Questions sur la commande et l'expédition

Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ?
Commandes américaines : 5 à 10 jours ouvrables via la livraison standard. Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures. International : Varie selon la destination (généralement 7 à 21 jours ouvrables). Consultez notre Information sur la livraison pour plus de détails.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement (généralement en quelques heures). Envoyez-nous un e-mail immédiatement à info@lilycurve.com et nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois qu'une commande est traitée.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier ! Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page Informations sur l'expédition pour plus de détails.
Devrai-je payer des droits de douane/taxes ?
Les clients internationaux peuvent être responsables des droits de douane et taxes dans leur pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition et varient selon la destination. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais.

🔄 Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
30 jours, non porté, étiquettes attachées. Facile. Consultez notre page complète sur les Retours et échanges pour tous les détails.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous fournissons des étiquettes de retour prépayées pour les commandes aux États-Unis. Les clients internationaux sont responsables des frais de retour.
Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement original.
Puis-je échanger contre une taille différente ?
Oui ! Les échanges sont toujours gratuits. Si votre nouvelle taille coûte plus ou moins cher, nous ajusterons en conséquence.

💳 Questions sur le paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Afterpay (achetez maintenant, payez plus tard).
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
100%. Nous utilisons le cryptage SSL et ne stockons jamais les détails complets de votre carte de crédit. Notre processeur de paiement est conforme à la norme PCI.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Un seul code de réduction par commande. Mais voici un conseil : inscrivez-vous à notre newsletter pour obtenir 15 % de réduction sur votre première commande !

👋 Vous avez encore des questions ?

Nous adorons avoir de vos nouvelles :