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Nous répondons généralement sous 4 à 24 heures, parfois plus rapidement. Pour les problèmes de commande, incluez votre numéro de commande !
Ce qu'il faut inclure dans votre e-mail :
- Numéro de commande (si applicable) — commence par LC
- Adresse e-mail utilisée lors du paiement — nous aide à trouver rapidement votre commande
- Photos — s'il s'agit d'un problème de produit, les photos nous aident à vous aider
- Votre question — plus il y a de détails, mieux c'est
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Week-ends : disponibilité limitée (nous sommes humains aussi !)
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Remarque : C'est notre adresse de retour et d'entreprise. Nous n'avons pas de magasin physique (pas encore !).
⏱️ Délais de réponse
| Méthode de contact | Réponse typique |
|---|---|
| 4-24 heures | |
| Chat en direct | Instantané (pendant les heures d'ouverture) |
| DM Instagram | 2-12 heures |
❓ Avant de nous contacter
Réponses rapides aux questions fréquentes :
- Où est ma commande ? → Suivez-la ici
- Quelle taille dois-je prendre ? → Consultez notre Guide des tailles ou faites le Test de taille
- Comment retourner un article ? → Voir notre page Retours
- Quand y aura-t-il un réapprovisionnement ? → Inscrivez-vous aux notifications de réapprovisionnement sur la page du produit
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Remarque : Ceci est un formulaire de contact de démonstration. Le formulaire réel serait implémenté avec le formulaire de contact de Shopify ou une application de formulaire comme JotForm.
Les champs du formulaire incluraient :
- Nom
- Numéro de commande (facultatif)
- Sujet (Taille / Statut de commande / Retours / Question produit / Autre)
- Message
- Bouton d'envoi
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