Informations d'expédition
Informations sur la livraison
Où nous livrons, à quelle vitesse et à quel coût
Bonne nouvelle : Nous livrons dans le monde entier ! Toutes les commandes sont expédiées via la livraison standard — pas d'options accélérées ou express. La plupart des commandes sont expédiées sous 48 heures.
🇺🇸 États-Unis
| Méthode | Coût | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Livraison standard | 6,99 $ | 5 à 10 jours ouvrables |
Note : Nous proposons actuellement la livraison standard uniquement. Aucune option accélérée ou de livraison le lendemain n'est disponible pour le moment.
🌍 Tous les autres pays
| Région | Coût | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Canada | 9,99 $ | Varie selon la destination |
| Royaume-Uni | 9,99 $ | Varie selon la destination |
| Union Européenne | 9,99 $ | Varie selon la destination |
| Australie / Nouvelle-Zélande | 9,99 $ | Varie selon la destination |
| Asie | 9,99 $ | Varie selon la destination |
| Reste du monde | 9,99 $ | Varie selon la destination |
Clients internationaux : Vous pourriez être redevable de droits de douane et de taxes dans votre pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos frais de livraison et varient selon la destination.
📦 Traitement des commandes
- Délai de traitement : Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures
- Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Commandes du week-end : Traitées le jour ouvrable suivant
🔍 Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez :
- Cliquer sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition
- Vous connecter à votre compte pour consulter l'historique des commandes
- Suivre sur notre page Suivi de commande
Le suivi ne se met pas à jour ? Les transporteurs mettent parfois 24 à 48 heures à scanner les colis. S'il n'y a pas eu de mise à jour depuis plus de 3 jours, contactez-nous.
⚠️ Problèmes de livraison
Colis perdus
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas votre commande :
- Vérifiez auprès de vos voisins et autour de votre propriété
- Contactez votre bureau de poste ou votre transporteur local
- Envoyez-nous un e-mail à info@lilycurve.com — nous enquêterons et réexpédierons si nécessaire
Mauvaise adresse
Nous expédions à l'adresse fournie lors du paiement. Si vous réalisez que vous avez saisi une mauvaise adresse avant l'expédition de votre commande, envoyez-nous un e-mail immédiatement à info@lilycurve.com. Une fois expédiés, nous ne pouvons pas rediriger les colis.
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