POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité décrit comment LilyCurve (« nous » ou « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur lilycurve.myshopify.com (le « Site »).
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons également collecter des informations sur les pages ou les produits que vous consultez, les sites web référents ou les termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations « Informations sur l'appareil ».
Nous collectons les Informations sur l'appareil en utilisant des technologies telles que :
- Les cookies, qui sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme.
- Les fichiers journaux, qui suivent les actions se déroulant sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.
- Les balises web, les tags et les pixels, qui sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de commande ».
Lorsque nous faisons référence aux « Informations personnelles » dans cette Politique de Confidentialité, nous entendons à la fois les Informations sur l'appareil et les Informations de commande.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons les Informations de commande pour exécuter les commandes passées via le Site, y compris le traitement des paiements, l'organisation de l'expédition, la fourniture de confirmations de commande et l'offre d'un support client.
Nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles pour :
- Communiquer avec vous ;
- Filtrer les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude ;
- Fournir des mises à jour de commande, des mises à jour d'expédition, des avis de service client ou des mises à jour de politique ;
- Envoyer des rappels de panier abandonné, lorsque cela est autorisé ;
- Envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS concernant nos produits, offres et promotions, lorsque cela est autorisé ;
- Améliorer nos produits, services, l'expérience du Site et nos campagnes marketing.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour aider à filtrer les risques et la fraude, améliorer et optimiser notre Site, comprendre comment les clients naviguent et interagissent avec le Site, et évaluer la performance de nos campagnes marketing et publicitaires.
MARKETING PAR E-MAIL ET SMS
Si vous choisissez de vous abonner à notre marketing par e-mail ou SMS, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations de votre commande, votre comportement de navigation et votre activité d'achat pour vous envoyer des messages promotionnels, des mises à jour de produits, des offres spéciales, des rappels de panier abandonné et d'autres communications marketing.
Nous utilisons CartSee pour nous aider à fournir des services de marketing par e-mail, de marketing par SMS, de pop-ups et d'automatisation marketing. CartSee peut traiter les informations des clients en notre nom pour nous aider à envoyer des communications, à personnaliser le marketing et à améliorer l'engagement des clients. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de CartSee ici :
https://www.cartsee.com/about/privacy.html
Vous pouvez vous désinscrire du marketing par e-mail à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails. Vous pouvez vous désinscrire du marketing par SMS en répondant STOP à tout message texte que vous recevez de notre part, le cas échéant.
Des frais de message et de données peuvent s'appliquer pour les messages SMS. Le consentement à recevoir des messages marketing n'est pas une condition d'achat de nos produits.
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre activité, à exécuter les commandes, à traiter les paiements, à livrer les produits, à fournir des analyses et à mener des campagnes marketing ou publicitaires.
Notre boutique est alimentée par Shopify. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et à améliorer notre expérience d'achat. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les informations des sites ou applications qui utilisent ses services ici :
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Nous utilisons Meta/Facebook Pixel pour aider à mesurer l'efficacité de notre publicité, à comprendre les interactions des clients avec notre Site et à fournir des publicités plus pertinentes sur les plateformes Meta. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Meta ici :
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Nous utilisons TikTok Pixel pour aider à mesurer la performance publicitaire, à comprendre les interactions des clients avec notre Site et à fournir des publicités plus pertinentes sur TikTok et les services associés. Vous pouvez en savoir plus sur les Conditions d'utilisation des données des produits TikTok Business ici :
https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms
Nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à des demandes légales, protéger nos droits ou prévenir la fraude.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure l'utilisation de cookies, pixels, tags et technologies de suivi similaires de Google, Meta/Facebook, TikTok, CartSee et d'autres partenaires publicitaires ou marketing.
Vous pouvez en savoir plus sur la publicité ciblée ici :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez vous désinscrire de certains services de publicité ciblée ici :
Facebook/Meta :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google :
https://www.google.com/settings/ads/anonymous
TikTok :
https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data
Bing :
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également vous désinscrire via la Digital Advertising Alliance :
http://optout.aboutads.info/
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données du Site lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
VOS DROITS
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos Informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous résidez dans certaines régions, telles que l'Espace Économique Européen, le Royaume-Uni, la Californie ou d'autres juridictions dotées de lois sur la protection de la vie privée applicables, vous pouvez avoir des droits supplémentaires concernant vos Informations personnelles.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations, sous réserve des exigences légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de conservation des registres commerciaux.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos Informations personnelles peuvent être traitées et stockées dans des pays extérieurs à votre pays de résidence, y compris les États-Unis, le Canada, la Chine et d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
MINEURS
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres raisons opérationnelles. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
NOUS CONTACTER
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte ou soumettre une demande de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@lilycurve.com
Adresse postale :
LilyCurve
[À l'attention du Délégué à la Protection de la Vie Privée]
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