Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Preguntas reales de clientes reales. Mantenemos la honestidad.
¿No encuentras tu respuesta? Envíanos un correo electrónico a info@lilycurve.com o un mensaje directo en Instagram @lilycurve_official. Respondemos de verdad, normalmente en unas pocas horas.
👙 Preguntas sobre productos
¿Su faja me hará parecer que perdí 5 kilos?
¿Honestamente? Suavizará y esculpirá, pero no somos magos. Nuestra faja está diseñada para realzar tus curvas naturales, no para transformar completamente tu cuerpo. Piensa en "la mejor versión de ti", no en "una persona completamente diferente". ¿Y honestamente? Ya te ves genial.
¿Cómo lavo los productos LilyCurve?
Lavar a mano con agua fría y detergente suave, secar en plano. Si eres perezosa (sin juzgar), usa una bolsa de lavandería de malla en ciclo delicado. Nunca metas las fajas en la secadora; el calor descompone el elástico. Confía en nosotros, lo aprendimos por las malas.
¿Cuál es la diferencia entre compresión ligera, media y firme?
Ligera: Como un abrazo suave. Suaviza sin apretar. Ideal para el uso diario.
Media: Moldeado notable pero aún cómodo. Nuestra opción más popular.
Firme: Esculpido serio. Lo sentirás, pero aún podrás respirar y sentarte.
Media: Moldeado notable pero aún cómodo. Nuestra opción más popular.
Firme: Esculpido serio. Lo sentirás, pero aún podrás respirar y sentarte.
¿Sus sujetadores son realmente sin aros pero con soporte?
¡Sí! Utilizamos una combinación de copas estructuradas, bandas anchas y costuras estratégicas para levantar y sujetar sin los aros que se clavan. Nuestras clientas de talla DD+ están obsesionadas, revisa las reseñas.
¿La faja se enrollará o se subirá?
¡No si eliges la talla correcta! Nuestras prendas tienen agarres de silicona y varillas estratégicas para mantenerse en su lugar. Si se te enrolla, es posible que necesites una talla más grande o más pequeña. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionar el problema.
¿Puedo usar faja durante el embarazo?
Recomendamos usar nuestras prendas de compresión ligera durante el embarazo, o consultar primero con tu médico. Tenemos artículos específicos para el posparto diseñados para nuevas mamás, ¡échales un vistazo!
📏 Preguntas sobre tallas
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Para fajas, elige una talla menos si quieres más compresión, una talla más si quieres comodidad. Para sujetadores, siempre elige una talla más en la banda si estás entre tallas; una banda demasiado ajustada es lo peor. ¿Todavía tienes dudas? Consulta nuestra Guía de tallas.
¿Tienen tallas grandes?
¡Absolutamente! Tenemos desde XS hasta 5XL (tallas de EE. UU. 0-32) en la mayoría de los estilos. Estamos trabajando para expandirnos aún más. Envíanos un correo electrónico a info@lilycurve.com si necesitas una talla que actualmente no tenemos.
¿Cómo me mido correctamente?
Consulta nuestra detallada Guía de tallas con fotos paso a paso. Consejo profesional: mídetete frente a un espejo para asegurarte de que la cinta métrica esté nivelada.
📦 Preguntas sobre pedidos y envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Pedidos en EE. UU.: 5–10 días hábiles a través de envío estándar. Todos los pedidos se envían en un plazo de 48 horas. Internacional: Varía según el destino (normalmente 7–21 días hábiles). Consulta nuestra Información de envío completa para obtener más detalles.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente (normalmente en unas pocas horas). Envíanos un correo electrónico inmediatamente a info@lilycurve.com y haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar cambios una vez que un pedido ha sido procesado.
¿Envían a mi país?
¡Enviamos a todo el mundo! Los costos y tiempos de envío varían según el destino. Consulta nuestra página de Información de envío para obtener más detalles.
¿Tendré que pagar aduanas/impuestos?
Los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles e impuestos aduaneros en su país. Estos no están incluidos en nuestros costos de envío y varían según el destino. No tenemos control sobre estos cargos.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
30 días, sin usar, con etiquetas. Fácil. Consulta nuestra página completa de Devoluciones y cambios para obtener todos los detalles.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas para pedidos en EE. UU. Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de la devolución.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
5–10 días hábiles después de recibir su devolución. Los reembolsos se emiten a su método de pago original.
¿Puedo cambiar por una talla diferente?
¡Sí! Los cambios son siempre gratuitos. Si tu nueva talla cuesta más o menos, ajustaremos el precio en consecuencia.
💳 Preguntas sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Afterpay (compra ahora, paga después).
¿Mi información de pago es segura?
100%. Utilizamos cifrado SSL y nunca almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito. Nuestro procesador de pagos cumple con la normativa PCI.
¿Puedo usar varios códigos de descuento?
Solo un código de descuento por pedido. Pero aquí tienes un consejo: ¡suscríbete a nuestro boletín para obtener un 15% de descuento en tu primer pedido!
👋 ¿Todavía tienes preguntas?
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