POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo LilyCurve ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en lilycurve.myshopify.com (el "Sitio").
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluido su navegador web, dirección IP, zona horaria y ciertas cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el Sitio, también podemos recopilar información sobre las páginas o productos que ve, los sitios web de referencia o los términos de búsqueda, y cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información como "Información del dispositivo".
Recopilamos la Información del dispositivo utilizando tecnologías como:
- Cookies, que son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y a menudo incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro, que rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- Balizas web, etiquetas y píxeles, que son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
Cuando nos referimos a "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información del pedido para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio, incluido el procesamiento de pagos, la organización del envío, la provisión de confirmaciones de pedido y la oferta de soporte al cliente.
También podemos usar su Información personal para:
- Comunicarnos con usted;
- Revisar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes;
- Proporcionar actualizaciones de pedidos, actualizaciones de envío, avisos de servicio al cliente o actualizaciones de políticas;
- Enviar recordatorios de carritos abandonados, cuando esté permitido;
- Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS sobre nuestros productos, ofertas y promociones, cuando esté permitido;
- Mejorar nuestros productos, servicios, experiencia en el Sitio y campañas de marketing.
Utilizamos la Información del dispositivo para ayudar a detectar riesgos y fraudes, mejorar y optimizar nuestro Sitio, comprender cómo navegan e interactúan los clientes con el Sitio, y evaluar el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad.
MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y SMS
Si decide suscribirse a nuestro marketing por correo electrónico o SMS, podemos utilizar su dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pedido, comportamiento de navegación y actividad de compra para enviarle mensajes promocionales, actualizaciones de productos, ofertas especiales, recordatorios de carritos abandonados y otras comunicaciones de marketing.
Utilizamos CartSee para ayudarnos a proporcionar servicios de marketing por correo electrónico, marketing por SMS, ventanas emergentes y automatización de marketing. CartSee puede procesar información del cliente en nuestro nombre para ayudarnos a enviar comunicaciones, personalizar el marketing y mejorar la participación del cliente. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de CartSee aquí:
https://www.cartsee.com/about/privacy.html
Puede optar por no recibir marketing por correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos. Puede optar por no recibir marketing por SMS respondiendo DETENER a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros, cuando corresponda.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos para los mensajes SMS. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es un requisito para comprar ningún producto de nosotros.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir su Información personal con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, cumplir con los pedidos, procesar pagos, entregar productos, proporcionar análisis y ejecutar campañas de marketing o publicidad.
Nuestra tienda funciona con Shopify. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Shopify aquí:
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Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan nuestro Sitio y mejorar nuestra experiencia de compra. Puede leer más sobre cómo Google utiliza la información de los sitios o aplicaciones que usan sus servicios aquí:
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Utilizamos Meta/Facebook Pixel para ayudar a medir la efectividad de nuestra publicidad, comprender las interacciones del cliente con nuestro Sitio y proporcionar anuncios más relevantes en las plataformas de Meta. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Meta aquí:
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Utilizamos TikTok Pixel para ayudar a medir el rendimiento de la publicidad, comprender las interacciones del cliente con nuestro Sitio y proporcionar anuncios más relevantes en TikTok y servicios relacionados. Puede leer más sobre los Términos de datos de productos comerciales de TikTok aquí:
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También podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.
PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, podemos utilizar su Información personal para proporcionar anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés. Esto puede incluir el uso de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías de seguimiento similares de Google, Meta/Facebook, TikTok, CartSee y otros socios publicitarios o de marketing.
Puede obtener más información sobre la publicidad dirigida aquí:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
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Facebook/Meta:
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También puede optar por no participar a través de la Digital Advertising Alliance:
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NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando recibimos una señal de "No rastrear" de su navegador.
SUS DERECHOS
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar o limitar el uso de su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto a continuación.
Si usted es residente de ciertas regiones, como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, California u otras jurisdicciones con leyes de privacidad aplicables, puede tener derechos adicionales con respecto a su Información personal.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, retendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información, sujeto a los requisitos legales, fiscales, contables, de prevención de fraudes o de mantenimiento de registros comerciales.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Su Información personal puede ser procesada y almacenada en países fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos, Canadá, China y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.
MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 18 años.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otras razones operativas. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.
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