Información de envío
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Dónde enviamos, qué tan rápido y cuánto cuesta
¡Excelentes noticias! ¡Enviamos a todo el mundo! Todos los pedidos se envían a través de Envío estándar — no hay opciones de envío acelerado o exprés. La mayoría de los pedidos se despachan en 48 horas.
🇺🇸 Estados Unidos
| Método | Costo | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Envío estándar | $6.99 | 5-10 días hábiles |
Nota: Actualmente solo ofrecemos envío estándar. No hay opciones de envío acelerado o al día siguiente disponibles en este momento.
🌍 Todos los demás países
| Región | Costo | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Canadá | $9.99 | Varía según el destino |
| Reino Unido | $9.99 | Varía según el destino |
| UE | $9.99 | Varía según el destino |
| Australia / Nueva Zelanda | $9.99 | Varía según el destino |
| Asia | $9.99 | Varía según el destino |
| Resto del mundo | $9.99 | Varía según el destino |
Clientes internacionales: Es posible que sea responsable de los aranceles e impuestos aduaneros en su país. Estos no están incluidos en nuestros costos de envío y varían según el destino.
📦 Procesamiento de pedidos
- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se envían dentro de las 48 horas
- Días hábiles: De lunes a viernes, excepto festivos
- Pedidos de fin de semana: Se procesan el siguiente día hábil
🔍 Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede:
- Hacer clic en el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío
- Iniciar sesión en su cuenta para ver el historial de pedidos
- Realizar el seguimiento en nuestra página de Seguimiento de pedidos
¿El seguimiento no se actualiza? Los transportistas a veces tardan entre 24 y 48 horas en escanear los paquetes. Si han pasado más de 3 días sin actualizarse, contáctenos.
⚠️ Problemas de envío
Paquetes perdidos
Si su seguimiento muestra "entregado" pero no tiene su pedido:
- Verifique con los vecinos y alrededor de su propiedad
- Comuníquese con su oficina de correos local o transportista
- Envíenos un correo electrónico a info@lilycurve.com — investigaremos y reenviaremos si es necesario
Dirección incorrecta
Enviamos a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si se da cuenta de que ingresó la dirección incorrecta antes de que se envíe su pedido, envíenos un correo electrónico inmediatamente a info@lilycurve.com. Una vez enviado, no podemos redirigir paquetes.
Dañado durante el tránsito
Si su paquete llega dañado, tome fotos y envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas a info@lilycurve.com. Le enviaremos un reemplazo de inmediato.
❓ ¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudar:
- 📧 Correo electrónico: info@lilycurve.com
- 📸 Instagram: @lilycurve_official